HP LaserJet 9000 Multifunction Printer series - Beheben häufig auftretender Probleme

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Beheben häufig auftretender Probleme

Häufig auftretende Geräteprobleme

Problem

Mögliche Ursache

Das Gerät kann nicht
eingeschaltet werden.

z

Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest am 2000-Blatt-
Zufuhrfach angeschlossen ist.

z

Schalten Sie den Drucker aus, überprüfen Sie alle
Kabelverbindungen, und schalten Sie ihn dann wieder ein.

Das Gerät wird vom
Drucker nicht erkannt, oder
die LED am Gerät leuchtet
nicht.

z

Überprüfen Sie das Netzkabel des Geräts.

z

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät im Druckertreiber
konfiguriert wurde.

z

Überprüfen Sie den HP JetLink-Anschluss.

z

Drucken Sie eine Konfigurationsseite, um zu prüfen, ob das
Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

z

Wenden Sie sich an den HP Kundendienst vor Ort, wenn das
Gerät vom Drucker weiterhin nicht erkannt wird. (

Siehe

„Kundendienst und Kundenunterstützung“ auf Seite 63.

)

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DEWW

Beheben häufig auftretender Probleme 39

Der Job wurde nicht
geheftet.

z

Im Hefter befinden sich keine Heftklammern mehr, und

AUTOM. FORTSETZUNG

ist auf

EIN

eingestellt.

z

Ein Job mit einer Seite wurde zum Hefter gesendet. Jobs mit
einer Seite werden jedoch nicht geheftet.

z

Für den Job wurde das falsche Papierformat oder die falsche
Papiersorte verwendet.

z

Es wurden mehr als 50 Blatt mit einem Gewicht von 75 g/m

2

zum Hefter gesendet. Dadurch wurde die Kapazität des
Hefters überschritten.

Hinweis

Im Stapelfach können Transparentfolien, Umschläge, Etiketten,
gelochtes Papier und Einzelblattpapier gestapelt werden. Mit dem
Hefter können Druckjobs mit 2 bis 50 Blatt mit einem Gewicht von
75 g/m

2

geheftet werden. Umfasst das zu heftende Dokument

mehr als 50 Seiten, wird es ungeheftet ausgegeben. Das
Stapelfach hat je nach Papierformat und -gewicht ein
Fassungsvermögen von maximal 1000 Blatt.

z

Im Kopf des Hefters befinden sich verbogene oder
zerbrochene Klammern.

z

Ein Heftklammernstau ist aufgetreten oder wurde vor kurzem
behoben (bis zu zwei aufeinander folgende Jobs werden u.U.
geheftet).

z

Der Job wurde in ein anderes Fach und nicht in das
Hefterfach ausgegeben, da für den Job das falsche
Papierformat oder die falsche Papiersorte verwendet wurde.

z

Das Schnittstellenkabel zur Heftereinheit ist möglicherweise
defekt oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen.

Der Job wurde in einem
unerwarteten Ausgabeort
ausgegeben.

z

Das Papier entspricht nicht den Anforderungen für das
Ausgabefach. (

Siehe „Technische Daten“ auf Seite 49

, oder

rufen Sie “http://www.hp.com/cposupport/” auf.)

z

Vergewissern Sie sich, dass im Druckertreiber das richtige
Ausgabefach ausgewählt ist. Weitere Informationen zum
Ändern der Druckertreibereinstellungen finden Sie im
Benutzerhandbuch für den Drucker.

Häufig auftretende Geräteprobleme

Problem

Mögliche Ursache

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40 3 Fehlerbehebung

DEWW

Druckmedienstaus

z

Achten Sie darauf, dass Sie die entsprechenden
unterstützten Mediengewichte und -formate verwenden.
(

Siehe „Unterstützte Druckmedien“ auf Seite 56.

)

Hinweis

Die Verwendung von Papier, das nicht den HP Vorgaben
entspricht, kann zu Problemen führen, die eine Reparatur
erforderlich machen. Diese Reparaturen fallen nicht unter die
Gewährleistung oder Serviceverträge von Hewlett-Packard.
(

Siehe „Unterstützte Druckmedien“ auf Seite 56.

)

z

Überprüfen Sie die Kabel und Anschlüsse zwischen dem
Drucker und dem Gerät.

z

Wiederholt auftretende Medienstaus beim Austausch von
Druckmedien zwischen Drucker und Gerät können darauf
zurückzuführen sein, dass der Drucker und das Gerät auf
unebenem Boden aufgestellt sind. Stellen Sie das Gerät
waagerecht auf. Anweisungen zur waagerechten Aufstellung
des Geräts finden Sie in der Installationsanleitung.

Es treten wiederholt
Heftklammernstaus auf.

z

Überprüfen Sie, ob der zu heftende Job weniger als 50 Blatt
umfasst.

z

Möglicherweise sind in der Heftereinheit Klammerdrähte
zurückgeblieben, die die Klammernpatrone blockieren.
Entfernen Sie lose Klammern und Papierabrieb aus dem
Hefter. (

Siehe „So wird ein Klammernstau im Gerät behoben“

auf Seite 45.

)

Häufig auftretende Geräteprobleme

Problem

Mögliche Ursache

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DEWW

Bedeutung der Bedienfeldmeldungen 41