Resolución de problemas frecuentes
Problemas frecuentes del dispositivo
Situación
Causa posible
El dispositivo no se
enciende.
z
Asegúrese de que el cable de alimentación está bien
conectado a la bandeja de entrada de 2000 hojas.
z
Apague la impresora, compruebe todas las conexiones de
cables y vuelva a encenderla.
La impresora no reconoce
el dispositivo y el LED está
apagado.
z
Compruebe el cable de alimentación del dispositivo.
z
Asegúrese de que el dispositivo se ha configurado en el
controlador de la impresora.
z
Compruebe el conector HP Jet-Link.
z
Imprima una página de configuración para comprobar que el
dispositivo funciona correctamente.
z
Si la impresora sigue sin reconocer el dispositivo, consulte
con el proveedor de servicio técnico autorizado por HP.
(
Consulte "Servicio técnico y asistencia" en la página 61.
)
No se ha grapado el
trabajo.
z
La grapadora no tiene grapas y
CONTINUACIÓN
AUTOMÁTICA
se ha establecido en
ACTIVADA
.
z
Se ha enviado un trabajo de una sola página a la grapadora.
Los trabajos de una sola página no se grapan.
z
El tamaño o tipo de papel no era el adecuado.
z
Se han enviado a la grapadora más de 50 hojas de papel de
75 g/m
2
(20 lb), superando su capacidad.
Nota
La bandeja apiladora admite transparencias, sobres, etiquetas y
hojas sueltas. La grapadora grapa trabajos de 2 a 50 hojas de
papel de 75 g/m
2
(20 lb). Si el trabajo excede esta cantidad de
hojas, se expulsa sin grapar. La bandeja apiladora admite un
máximo de 1000 hojas, según el tamaño y el peso del papel.
z
Se han roto o torcido grapas en el cabezal de la grapadora.
z
Se ha producido un atasco de grapas, o se ha eliminado un
atasco recientemente (es posible que hasta dos trabajos
secuenciales no se hayan grapado).
z
El trabajo no se ha enviado a la bandeja apiladora porque el
tamaño o tipo de papel no era el adecuado.
z
El cable de interfaz de la grapadora puede que esté
defectuoso o que no se haya conectado correctamente.
ESWW
Resolución de problemas frecuentes 37
El trabajo se ha enviado a
una bandeja de salida
diferente.
z
El papel no cumple las especificaciones para la bandeja de
salida. (
Consulte "Especificaciones" en la página 47
o vaya al
sitio http://www.hp.com/cposupport/.)
z
Asegúrese de que esté seleccionada la bandeja de salida en
el controlador de impresora. Si desea obtener más
información sobre el cambio de la configuración del
controlador de impresora, consulte la guía del usuario de la
impresora.
El papel se atasca.
z
Asegúrese de que está utilizando el peso y tamaño de papel
admitidos. (
Consulte "Papel soportado" en la página 54.
)
Nota
Si se utiliza papel que no cumple las especificaciones de HP se
pueden producir problemas que requieran alguna reparación. La
garantía o los contratos de servicio de Hewlett-Packard no
cubren estas reparaciones. (
Consulte "Papel soportado" en la
página 54.
)
z
Compruebe los cables y los conectores entre la impresora y
el dispositivo.
z
Si se repiten los atascos cuando el papel pasa de la
impresora al dispositivo quiere decir que tanto la impresora
como el dispositivo no se apoyan sobre un suelo nivelado.
Nivele el dispositivo. Si desea obtener más intrucciones
sobre cómo realizar esta operación, consulte la guía de
instalación.
Tiene problemas de
atascos de grapas
continuamente.
z
Compruebe que el trabajo que desea grapar se compone de
menos de 50 páginas.
z
Es posible que algunos alambres de grapas hayan quedado
atrapados y estén obstruyendo el cartucho. Retire las grapas
sueltas y el polvo del papel de la grapadora. (
Consulte "Para
eliminar un atasco de grapas en el dispositivo" en la
página 42.
)
Problemas frecuentes del dispositivo
Situación
Causa posible
38 3 Resolución de problemas
ESWW